Как заставить продавца вернуть оплаченный товар или деньги?

Спрашивает
оплатили в магазине "электронный рай"полную стоимость камина,обещали доставить товар в течении 1,5 месяце,прошло 3 месяца,а не товара не денег мы не можем вернуть,продавец скрывается,администрация магазина отказывается решить эту проблему.Что делать,куда надо обратиться ?
Получить новые ответы