Как вернуть неисправный DVD-диск в магазин?

Спрашивает 16 янв. 2009
Купила DVD-дикс в специализированном магазине. На стойке с дисками было написано: "Диски обмену и возврату не подлежат." Диски были на распродаже. Придя домой, я обнаружила, что диск бракованный (не считывается). В этот же день обратилась в магазин с просьбой поменять диск. В этой просьбе мне было отказано, ссылаясь на объявление о невозврате таких дисков, не смотря на то, что я хотела поменять нерабочий диск на: такой же или другой с доплатой. Мне вернули испорченный диск обратно.
Подскажите, что делать в таком случае?
Спасибо.
Получить новые ответы
Ответ
Если у вас мягкий характер, тогда возьмите с собой друга с жестким характером и идите в этот магазин. Как пришли сразу требуйте главного (менеджера/директора) - обычно "главный" всегда идёт на встречу. Если главного нет, требуйте чтоб его вызвонили или дали вам его номер телефона. Говорите громко, не стесняйтесь - пусть все знают какое в этом магазине обслуживание.

Если ничего не помогло, и у вас достаточно наглости - просто берите с ветрины понравившийся диск и меняйте его на свой испорченный (цена дисков должна быть одинаковой), оставляя при этом чек у себя. В чеке обычно указана только цена, название диска не пишут. Милицию продавцы вызывать не станут, а если и вызовут, то вы можете сказать что купили именно этот диск(новый).. Ну или можете рассказать правду - милиция, скорее всего, будет на вашей стороне.

ВАЖНО: только не спутайте миллиционера с охранником - охранник всегда будет защищать интересы магазина. Требуйте удостоверение.

* - Если охранник магазина станет вас удерживать и не выпускать из магазина - смело кричите, зовите на помощь и звоните в милицию; это можно будет квалифицировать как попытку похищения или удержания в заложниках.
Источник: Личный опыт.
Автор
Сергей Вячеславович
Сергей Вячеславович
17 янв. 2009 04:15
Другие ответы
если диск лицензионный и преобретен в нормальном магазине, то вам его заменят без проблем
28 февр. 2009 18:43   Виталий Викторович
не позже двух недель,потом имеют право не принять
16 янв. 2009 20:28   AN
по закону при предьявлении чека, независимо от того что там написано (полежат ли возврату или нет) даже если товар (в данном случае диск) не неисправен, а просто не понравился, то в течение 14 дней его обязаны обменять или вернуть деньги. Поэтому будьте уверены в своиз правах!
16 янв. 2009 18:04   Михаил Юрьевич