Как найти человека, если он сменил фамилию и имя?

Спрашивает
У моих знакомых проблема. Они ищут человека, у которого они купили автомобиль. Но не могут найти по причине того, что тот сменил фамилию, имя и все документы. В полиции, куда они обратились отказались назвать местонахождение и новые паспортные данные. Мол защита персональных данных. Потребовали написать заявление, но у моих знакомых особых претензий к продавцу нет. Как можно узнать данные человека? Правы ли работники полиции?
Получить новые ответы